جهود وزارة السياحة خلال موسم الحج في مكة
تواصل وزارة السياحة عملها النشيط في مكة المكرمة خلال موسم الحج، من خلال تنفيذ حملات رقابية وتوعوية مستمرة على مختلف مرافق الضيافة السياحية. يتم ذلك بالتعاون مع الجهات الحكومية ذات الصلة، بهدف ضمان تقديم خدمات ذات جودة عالية للحجاج، وتمكينهم من أداء مناسكهم في أجواء من الطمأنينة والراحة. منذ بداية شهر ذي القعدة، قامت الفرق الرقابية بتنفيذ 3,811 زيارة تفقدية، بالإضافة إلى 436 زيارة توعوية لمواقع الضيافة في العاصمة المقدسة. كما تم التعامل مع 636 شكوى متنوعة تتعلق بمستوى النظافة وجودة الخدمة وعمليات الحجز والصيانة.
مراقبة جودة الخدمات المقدمة للحجاج
خلال جولاتها، قامت الفرق الرقابية بالتأكد من التزام المنشآت السياحية بالأنظمة واللوائح المعتمدة. تم التركيز على معايير النظافة وتطبيق إرشادات السلامة، إلى جانب الالتزام بالتعليمات الصحية الصادرة. كما شملت عمليات التفتيش التأكد من عدم إسكان الحجاج دون الحصول على تصريح الحج، وكذلك الامتثال للسعة الاستيعابية المقررة، وضمان توفر خطط إخلاء واضحة ومصادر طاقة احتياطية.
تؤكد وزارة السياحة التزامها الدائم بمتابعة جودة الخدمات السياحية المقدمة لضيوف الرحمن، وتدعو الجميع إلى الإبلاغ عن أي ملاحظات أو مشكلات قد تواجههم. يأتي هذا النشاط في إطار سعي الوزارة لتوفير بيئة آمنة ومريحة للحجاج، مما يسهم في تعزيز التجربة الروحية خلال موسم الحج.