تعويضات لمستخدمي الإنترنت الثابت
قررت الهيئة منح تعويض إضافي يعادل 50% من قيمة الباقة الأساسية لمشتركي الإنترنت الثابت، وذلك في خطوة تهدف لتخفيف آثار الحادث على هؤلاء العملاء.
تعويضات عملاء الإنترنت الأرضي
ويأتي هذا القرار كجزء من جهود الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لضمان حقوق العملاء وإيجاد حلول سريعة للتحديات التي قد تعترض خدمات الإنترنت. التحركات الجارية تهدف إلى ضمان تقديم خدمة موثوقة على الدوام لكافة المستخدمين.
تتضمن خطط التعويضات التي تم الإعلان عنها منح العملاء مزيدًا من البيانات المجانية، حيث سيكون بإمكانهم الاستمتاع بـ70 جيجا بايت مجانًا، إضافةً إلى خصم بنسبة 30% على الفاتورة الشهرية.
وفي ختام الحديث، من المهم أن يدرك العملاء أن مثل هذه القرارات تهدف إلى تعويضهم عن أي إزعاج قد يتعرضون له، وتأكيدًا على التزام الهيئة بتحسين تجربة الإنترنت لديهم، وضمان أعلى درجات الرضا. يتطلع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى تعزيز مستوى الخدمة وزيادة الاستجابة لاحتياجات العملاء.
اترك تعليقاً