إنجازات الخطوط الحديدية السعودية في خدمة العملاء
توجت الخطوط الحديدية السعودية (سار) بالمركز الأول في الفئة الذهبية ضمن فئة “أفضل مركز اتصال لعام 2025″، وذلك خلال حفل توزيع جوائز Global Top Ranking Performance الذي تنظمه مؤسسة Contact Center World الدولية. تُعد هذه المؤسسة واحدة من أبرز المنظمات العالمية المتخصصة في تقييم وتكريم مراكز الاتصال وتجربة العملاء. وقد تم تسليم الجائزة خلال المؤتمر الدولي لمراكز الاتصال الذي أقيم مؤخرًا في العاصمة الألمانية برلين، حيث تنافست عدد من المؤسسات الإقليمية والدولية العريقة. مما يجعل فوز “سار” بهذا المركز المتقدم إنجازًا يُعزز مكانتها في مجال خدمة العملاء على الصعيد الدولي.
تميّز الخطوط الحديدية السعودية في تجربة العملاء
يعتبر هذا التتويج تأكيدًا عالميًا على جودة الأداء والاحترافية العالية التي يتمتع بها مركز الاتصال في “سار”، وقدرته على تقديم تجربة تواصل فعالة وسلسة مع مختلف شرائح العملاء. ويعزى ذلك إلى البنية التقنية المتطورة وكفاءة الكوادر الوطنية، فضلاً عن التكامل في قنوات الخدمة. أكّدت “سار” أن هذا التقدير يجسد التزامها المستمر بتطوير تجربة العملاء وتحسين رحلة المسافر، من خلال اعتماد أفضل الممارسات العالمية في إدارة مراكز الاتصال والاستثمار في التحول الرقمي والتدريب المستمر، مما أسهم بشكل إيجابي في تحقيق معدلات عالية من الرضا والموثوقية.
صرحت الشركة بأن هذا الإنجاز يأتي كجزء من جهودها الحثيثة في تقديم خدمات type ضمن معايير مرتفعة من الكفاءة والجودة، متوافقة مع مستهدفات الاستراتيجية الوطنية للنقل والخدمات اللوجستية. يُعبر هذا النجاح عن تطلعات المملكة نحو تعزيز تنافسية قطاع النقل والخدمات المساندة في إطار رؤية المملكة 2030.
تضاف هذه الجائزة إلى سلسلة من الجوائز المحلية والإقليمية والدولية التي حصلت عليها “سار” على مر السنوات الأخيرة، مما يعكس تفوقها في مجالات التشغيل وتجربة العملاء والابتكار المؤسسي. إن التزام “سار” بتقديم أعلى معايير الخدمة يجعلها في مقدمة الشركات التي تسعى لتحقيق التميز في هذا القطاع الحيوي، ويدعم بثقة خططها للنمو المستدام وتقديم الأفضل دائمًا لعملائها.
اترك تعليقاً