خدمات مكتب شؤون حجاج دولة الإمارات
قام مكتب شؤون حجاج دولة الإمارات بتطبيق مجموعة من الآليات وخطط العمل المستندة إلى استخدام التقنيات المتطورة، وذلك لتقديم خدمات تتميز بالكفاءة والفاعلية وسرعة الاستجابة. يهدف هذا إلى تعزيز راحة حجاج الدولة وضمان سلامتهم خلال جميع مناسك الحج ومحطاته.
آليات مبتكرة لخدمة الحجاج
يعتمد المكتب على استعداداته المبكرة وخبراته الواسعة لتقديم خدمات مميزة لحجاج الدولة، لا سيما من خلال فعاليات ملتقى حجاج الإمارات في أبوظبي. حيث يتم اطلاع الحجاج على كيفية الاستفادة من جميع الخدمات المتاحة لهم بسلاسة، سواء داخل الدولة أو خارجها، مع الاستفادة المثلى من الخدمات الذكية التي تسهم في توفير الوقت والجهد لكافة المعنيين، مما يعزز تقديم خدمات نوعية استباقية.
يتصدر اعتماد نظام التسكين الذكي لهذا العام قائمة الخدمات المقدمة، حيث يسهم في تسريع وصول الحجاج إلى خيامهم بسهولة ويسر، فضلاً عن تسهيل مهمة أصحاب الحملات في توزيع الحجاج بمخيماتهم. وقد حرص المكتب على توفير قوائم التسكين الذكي لأصحاب الحملات قبل بداية مناسك الحج بفترة كافية، تعزيزاً للتوجه نحو تقديم خدمات إلكترونية تسهل وتبسط الإجراءات.
كجزء من الخطط الاستباقية لتوفير أقصى درجات الراحة للحجاج، تم تركيب أنظمة ذكاء اصطناعي في مخيمات حجاج الإمارات لقياس درجات الحرارة العامة ومراقبة نظافة الممرات، بالإضافة إلى متابعة آلية الدخول والخروج عبر البوابات. هذا يعد مبادرة مبتكرة تتيح لموظفي المكتب متابعة انسيابية الخدمات بفعالية.
وفي ذات السياق، طور المكتب منصة «فازع» للاستجابة للطوارئ والبلاغات من قبل الحجاج على مدار الساعة، بهدف إيجاد الحلول الفورية بالتنسيق مع كافة اللجان المعنية.
يستمر حجاج دولة الإمارات بالتوافد إلى مشعر منى، وسط جهود متواصلة من مكتب شؤون الحجاج لتسكينهم في مخيماتهم، وتوفير كل ما يلزم لضمان سهولة أداء مناسك الحج، لا سيما فيما يتعلق بتقديم أعلى مستويات الرعاية الصحية، حيث تواصل الفرق الطبية تقديم خدماتها بالتزامن مع انتقالهم إلى منى.
اترك تعليقاً