تحسين خدمات حجاج الإمارات بواسطة التكنولوجيا الحديثة
اعتمد مكتب شؤون حجاج دولة الإمارات عددًا من الآليات وخطط العمل التي تستثمر في التقنيات الذكية المتطورة، لتقديم خدمات تتميز بالكفاءة والفاعلية وسرعة الاستجابة. يهدف ذلك إلى تحقيق المزيد من الراحة وضمان سلامة حجاج الدولة خلال كافة مناسك الحج.
تعزيز تجربة الحجاج بواسطة الابتكار
يسهم الاستعداد المبكر من المكتب، مع خبراته الواسعة، في تقديم خدمات ذات جودة عالية للحجاج، خاصة من خلال المشاركة في ملتقى حجاج الإمارات في أبوظبي، حيث يتم اطلاعهم على آليات الاستفادة من كافة الخدمات المتاحة بسهولة، سواء داخل الدولة أو خارجها. تركز الخدمات الذكية على توفير الوقت والجهد، مما يسهل العملية على الحجاج والفرق المختصة، ويساعد في تقديم خدمة نوعية واستباقية لجميع حجاج الإمارات.
على صعيد آخر، أتاح المكتب قوائم التسكين الذكي لأصحاب الحملات قبل بدء المناسك، تأكيدًا على التوجه نحو تعزيز الخدمات الإلكترونية لتسهيل الإجراءات على المستفيدين. كما تم تركيب أنظمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي في مخيمات الحجاج لمراقبة درجات الحرارة العامة، ونظافة الممرات، وتنسيق الدخول والخروج عبر البوابات. هذه المبادرات تخول المكتب لمتابعة سير الخدمات بكفاءة ومن خلال وسائل متطورة.
إضافةً إلى ذلك، تم تطوير منصة «فازع» لتقديم استجابة طارئة للبلاغات من قبل الحجاج على مدار الساعة، بهدف توفير حلول فورية بالتنسيق مع كافة اللجان المعنية. يعكس ذلك التزام المكتب بتأمين كافة الموارد لإسعاد الحجاج وتقديم أفضل سبل الراحة والسلامة لهم خلال موسم الحج.
تعمل المنصة على تأمين خطوط ساخنة بدءًا من وصول الحجاج إلى الأراضي المقدسة وحتى نهاية الموسم، مما يضمن راحتهم وسلامتهم ويعزز موقع المكتب الريادي في تقديم أرقى الخدمات.
اترك تعليقاً