استثمار التقنيات الذكية في خدمات حجاج الإمارات
قام “مكتب شؤون حجاج دولة الإمارات” بتطبيق العديد من الآليات وخطط العمل التي تعتمد على التقنيات الذكية المتطورة، بهدف تقديم خدمات فعالة وسريعة الاستجابة. هذا يسهم في ضمان راحة وسلامة الحجاج في جميع محطات الحج.
التقنيات المتقدمة لراحتهم
يسهم الاستعداد المبكر لمكتب شؤون حجاج دولة الإمارات، بخبراته وإمكاناته، في تقديم خدمات عالية الجودة للحجاج. من خلال المشاركة في فعاليات ملتقى حجاج الإمارات في أبوظبي، يتم توضيح آليات الاستفادة من الخدمات المتاحة بسهولة، سواء داخل الدولة أو خارجها، مما يسهل على الحجاج الاستفادة من الخدمات الذكية التي توفر الوقت والجهد.
يأتي اعتماد التسكين الذكي لحجاج الدولة في المشاعر المقدسة كأحد أبرز الخدمات لهذا العام، حيث يساهم في تسريع وصول الحجاج إلى خيامهم ويسهل عملية توزيعهم من قبل أصحاب الحملات. وقد تم توفير قوائم التسكين الذكي قبل أداء المناسك بفترة كافية، مما يعكس التزام المكتب بتعزيز الخدمات الإلكترونية لتيسير الإجراءات.
في إطار الخطط الاستباقية التي تهدف لتوفير الراحة للحجاج، تم تركيب أنظمة تعمل بالذكاء الاصطناعي في المخيمات لمراقبة درجات الحرارة ونظافة الممرات بالإضافة إلى تنظيم الدخول والخروج. هذه المبادرة تتيح لموظفي المكتب متابعة الخدمة بكفاءة.
كما دعم المكتب منصة “فازع” للاستجابة الطارئة، حيث تتيح لحجاج الدولة التواصل مع المكتب في أي وقت وإيجاد حلول فورية بالتنسيق مع الفرق المعنية، مما يعكس اهتمامهم براحة وسلامة الحجاج.
يتلقى الحجاج أيضاً رسائل توعوية ومقاطع تثقيفية عبر الرسائل النصية أثناء تواجدهم في المشاعر المقدسة، وذلك لضمان أدائهم للمناسك بسلاسة. هذه الرسائل تتكامل مع خدمات مثل “فازع” والتسكين الذكي، مما يضمن التواصل الدائم مع الحجاج وتقديم خدمات متميزة لضمان رحلة حج آمنة وميسرة.
اترك تعليقاً