واصلت شركة الخطوط الجوية العربية السعودية تعزيز مكانتها كواحدة من أبرز العلامات التجارية في السوق المحلي، حيث احتلت المرتبة الأولى للعام الثاني على التوالي في تصنيف العلامات التجارية الأكثر توصية من قبل العملاء داخل المملكة، وفق تقرير صادر عن شركة YouGov المتخصصة في أبحاث السوق.
العلامة التجارية الرائدة في السعودية لعام 2025
يُعتبر هذا الإنجاز تتويجًا لجهود استراتيجية شاملة تبنتها الخطوط السعودية مع التركيز على تقديم تجربة سفر متميزة تجمع بين الكفاءة والرفاهية والتكنولوجيا الحديثة، مما جعلها الخيار المفضل للعديد من المسافرين سواء داخل المملكة أو خارجها.
تصنيف ذو مصداقية ومعايير دقيقة
اعتمدت YouGov في تقييمها على مجموعة من المؤشرات الدقيقة مثل جودة الخدمة المقدمة، القيمة التي يحصل عليها العملاء، ومستوى الرضا العام، مما يعطي مصداقية كبيرة لهذا التصنيف ويعكس انطباعات المستخدمين في سوق متنوع الخيارات.
وقد تفوقت الخطوط السعودية، كما يظهر التقرير، على العديد من العلامات التجارية العالمية والإقليمية، مما يعكس تأثيرها الإيجابي في أذهان العملاء ويظهر تميزها في تقديم تجربة سفر متوافقة مع تطلعاتهم.
تجربة ضيف شاملة
أكد الأستاذ خالد بن عبدالقادر طاش، رئيس التسويق في مجموعة الخطوط السعودية، أن هذا الإنجاز يعكس فهمًا عميقًا لاحتياجات الضيوف واستجابة سريعة للتغيرات السريعة في قطاع الطيران. وأشار إلى أن الشركة تستمر في تطوير خدماتها بصورة مستدامة لتكون دائمًا في مقدمة الشركات التي تقدم تجربة سفر فريدة.
وشدد على أن العلامة التجارية القوية تُبنى من خلال التجارب الجيدة التي يعيشها الضيوف، وليس فقط عبر الحملات الإعلانية، وهو ما تبنته الشركة كقاعدة أساسية في جميع عملياتها.
مرحلة جديدة من المبادرات المبتكرة
أوضح طاش أن المرحلة المقبلة ستشهد إدخال مجموعة من المبادرات التي تهدف إلى تحسين تجربة المسافر في جميع مراحل الرحلة، بدءاً من إجراءات الحجز وحتى خدمات ما بعد الرحلة، مما سيزيد من مستويات الرضا من جهة ويعزز جاذبية الخطوط السعودية من جهة أخرى.
تقنيات مبتكرة لدعم الكفاءة التشغيلية
تعمل الخطوط السعودية على استراتيجية تستند إلى الابتكار والتكنولوجيا، من خلال الاستثمار المستمر في المنصات الذكية والتطبيقات التفاعلية لحلول الذكاء الاصطناعي، مما يُحسن من كفاءة العمليات ويقدم خدمات شخصية تناسب تفضيلات الضيوف، ويحقق تجارب سفر مريحة وشاملة.
نظام خدمات متكامل
تجسد رؤية الخطوط السعودية في تقديم نظام خدمات متكامل يشمل جميع مراحل الرحلة، من الحجز الذكي إلى تسجيل الوصول التلقائي ومروراً بتجربة سفر مميزة، وانتهاءً بخدمات ما بعد الهبوط مثل استرداد الأمتعة والدعم الفني.
دعم رؤية 2030
يمثل هذا الإنجاز جزءاً من رؤية المملكة 2030 التي تضع قطاع الطيران في مقدمة الأولويات وتسعى لتحويل المملكة إلى مركز لوجستي عالمي، حيث تقوم الخطوط السعودية بدور أساسي في دعم حركة النقل الجوي وزيادة عدد الوجهات.
أرقام تعكس التميز وتوسع القدرات التشغيلية
شهدت الخطوط السعودية في السنوات الأخيرة تحسينًا ملحوظًا في مقاييس الأداء، بما في ذلك الالتزام بمواعيد الإقلاع والوصول وجودة الخدمات الجوية، مما يعكس نجاحها في تعزيز تنافسيتها الإقليمية والدولية.
تصنيف YouGov المعتمد
تعتمد تصنيفات YouGov على منهجيات بحثية قوية، مما يمنحها مصداقية في تقييم انطباعات المستخدمين في منطقة الشرق الأوسط وجنوب آسيا.
بناء علاقة طويلة الأمد مع الزبائن
احتلال الخطوط السعودية المرتبة الأولى في مؤشر التوصيات يدل على قدرتها على تكوين علاقات موثوقة مع ضيوفها، ويؤكد أن نجاحها جاء نتيجة تخطيط مدروس واستراتيجيات مستمرة تهدف لتحقيق أعلى درجات التميز.
نمو العلامة التجارية
في بيئة تنافسية، استطاعت الخطوط السعودية أن تحول تجارب عملائها إلى انطباع إيجابي، حيث أصبح المسافرون يوصون بها بثقة، مما يعد مؤشراً قوياً على نجاح العلامة التجارية.
اترك تعليقاً