إنجازات برنامج خدمة ضيوف الرحمن في عام 2024
كشف برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد البرامج الأساسية لتحقيق رؤية المملكة 2030، عن تقريره السنوي للعام 2024، مستعرضًا الإنجازات التي حققتها منظومة خدمة الضيوف. وقد أسهمت المبادرات النوعية في تحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين وزوار الأماكن المقدسة، حيث نتج عن تلك الجهود استضافة ملايين المعتمرين من مختلف أنحاء العالم، وتوفير تجربة غنية وآمنة لضيوف الرحمن بدءًا من التخطيط لرحلتهم وصولًا إلى عودتهم إلى بلدانهم.
تحسين تجربة الحجاج والمعتمرين
أشار التقرير إلى أن البرنامج يعمل على تنفيذ 89 مبادرة متنوعة بالتعاون مع أكثر من 40 جهة حكومية، وقد حققت نسبة امتثال بلغت 95%، وذلك ضمن منظومة متكاملة تغطي جميع جوانب رحلة ضيوف الرحمن، بدءًا من النقل وتسهيلاته إلى أداء المناسك، وانتهاءً بإثراء التجربة الثقافية بزيارة المعالم التاريخية والأثرية. ولفت التقرير إلى أن العام 2024 شهد قدوم أكثر من 18.5 مليون حاج ومعتمر من الخارج، منهم 16.92 مليون معتمر، متجاوزين الأهداف المحددة للسنة، وبنمو وصل إلى 101% مقارنةً بعام 2022، مما يدل على تكامل الجهود وسلاسة الإجراءات.
وبخصوص تحسين تجربة الزوار، ذكر التقرير أن الروضة الشريفة استقبلت أكثر من 13 مليون زائر خلال عام 2024، مقارنة بـ4 ملايين في عام 2022، مما أدى إلى ارتفاع نسبة رضا الزوار من 57% إلى 81%. كما أن عدد المتطوعين في خدمة ضيوف الرحمن سجل أكثر من 153 ألف متطوع، مما يعكس زيادة الوعي المجتمعي وروح المشاركة. وعلى الصعيد الدولي، أسهمت 33 زيارة خارجية في تسهيل قدوم المعتمرين، وأثمرت عن حلول عملية عززت التعاون الدولي، مما أدى إلى فتح عشرات الوجهات الجديدة وزيادة السعة المقعدية للنقل.
وتبوأت مكة المكرمة المركز الخامس عالميًا من حيث عدد الزوار الدوليين، بينما حصلت المدينة المنورة على المركز السابع في مؤشر الأداء السياحي، مما يعكس مكانة المملكة كوجهة رئيسية للسياحة الدينية. بالإضافة إلى ذلك، قام البرنامج بتطوير المنصات الرقمية، حيث وفرت منصة “نسك” أكثر من 100 خدمة للمستخدمين و benefited أكثر من 940 ألف مستفيد من مبادرة “طريق مكة”، وتقديم خدمات مراكز “عناية” إلى نحو 3 ملايين مستفيد. هذه الإنجازات تعكس الجهود المستمرة لتحسين تجربة ضيوف الرحمن وتعزيز السياحة الدينية في المملكة.
اترك تعليقاً