تحولات صناعة العلاقات العامة في السعودية بفضل الذكاء الاصطناعي
تشهد صناعة العلاقات العامة في المملكة العربية السعودية تحولًا جذريًا بفضل تقنيات الذكاء الاصطناعي، حيث أصبحت هذه التقنيات جزءًا أساسيًا لا يتجزأ من استراتيجيات التخطيط وصياغة الرسائل الاتصالية. ومع تسارع تنفيذ مستهدفات رؤية 2030، تتغير الأسئلة المطروحة أمام المتخصصين في هذا المجال، إذ لم يعد السؤال هو “هل نستخدم الذكاء الاصطناعي؟” بل تحول إلى “كيف نستفيد من هذه التقنيات بذكاء مع المحافظة على اللمسة الإنسانية والإبداعية التي تضفي العمق على المحتوى؟”
التقنيات الذكية ودورها في الاتصالات
لم تعد عمليات رصد وتحليل المشاعر تتطلب وقتًا طويلًا كما كان في السابق. فبفضل أدوات التعلّم الآلي، يمكن معالجة ملايين المنشورات في segundos، مما يسهل على فرق العلاقات العامة تصميم رسائل دقيقة موجهة لفئات متعددة. وقد استطاعت تقنيات الذكاء الاصطناعي تطوير نفسها من أدوات إنتاج بيانات بسيطة إلى نظم ذكية تقدم تنبيهات بالمخاطر قبل تفاقمها إلى أزمات حقيقية. ومع ذلك، ظل دور العنصر البشري في الكتابة والمراجعة أمرًا حيويًا للحفاظ على عمق اللغة وثقافتها وكفاءتها.
جاء التحول أيضًا ليؤثر على نموذج عمل وكالات العلاقات العامة، حيث تحول العمل اليدوي في رصد وتحليل المشاعر إلى عمليات مؤتمتة تعمل بكفاءة، مما يوفر الوقت والجهد. أما التقارير التي كانت تصنع شهريًا، فقد أصبحت تُحدث بشكل مستمر، مما يتيح لفرق الاتصال التركيز على ابتكار أفكار جديدة وصياغة رسائل أكثر تأثيرًا.
ومع تزايد الاستخدام الواسع للذكاء الاصطناعي، أصبح الجمهور السعودي، وخصوصًا الشباب، أكثر انفتاحًا على الشخصيات الافتراضية في المحتوى الرقمي، في الوقت الذي تثير فيه هذه التقنية قضايا الشفافية ومصداقية الرسائل، مما دفع العديد من العلامات التجارية إلى التأكيد على أن تلك الشخصيات افتراضية.
في الوقت ذاته، دخلت الجهات الحكومية على الخط، من خلال استخدام الروبوتات للمساعدة في الإجابة على استفسارات المواطنين، واستعراض البيانات والملاحظات الخاصة بمشاريع القوانين. كما تعد البنية الرقمية المستدامة والتوجه نحو تحليلات دقيقة اتجاهًا لتحسين الأداء وزيادة كفاءة اتخاذ القرار.
يبرز الحديث عن اخلاقيات استخدام الذكاء الاصطناعي، حيث تتعلق الأولويات بمسائل الإفصاح والشفافية ومكافحة المعلومات المضللة، مما يشير إلى ضرورة توفير نماذج ثقافية محلية تتناسب مع الجمهور المحلي. جهود مختلفة تبذل من قبل وكالات العلاقات العامة لتحسين استراتيجياتهم، مثل محاكاة الأزمات وتقليل وقت الاستجابة.
تشير التوجهات المستقبلية إلى وجود تطورات تقنية ستسهل استخدام الذكاء الاصطناعي، مثل البحث الصوتي وتلخيص الفيديوهات، مما يوفر للمؤسسات الإعلامية وسائل جديدة لتوسيع جمهورها. كذلك، تظهر الحاجة لدمج الاستدامة في التقارير، مما يعني أن أدوات الذكاء الاصطناعي ستصبح ركيزة أساسية في تقديم تقارير إعلامية مدروسة وتحمل عمقًا أكبر.
إن التحولات التي جلبها الذكاء الاصطناعي إلى سوق العلاقات العامة في السعودية تعكس ديناميكية متزايدة، حيث يبقى الإبداع البشري وثقافة العمل الأخلاقية موضوعات محورية في هذه الصناعة. الوكالات التي تنجح في دمج هذه العناصر مع التقنيات الحديثة ستظل في المقدمة، قادرة على تقديم محتوى يحقق التأثير والعمق المطلوب.
اترك تعليقاً